Ayuda
¿Tienes alguna pregunta? Contacta con Denden Software.
Incluye la versión de la app, el modelo del dispositivo y una breve descripción del problema. No envíes contraseñas, datos de pago, fotos privadas ni tu copia de seguridad completa.
1. Restaurar una compra
En Ajustes → Tarjetas ilimitadas → Restaurar compras, utiliza la cuenta de Apple (iOS) o de Google Play (Android) de la compra original. Debe ser la misma tienda: las compras no se transfieren entre Apple y Google Play. Esto restaura el acceso de pago, no tu colección.
2. ¿Puedo aprender con letras de canciones?
Añade letras propias o que tengas permiso para usar a Mi letra en una tarjeta de canción. En Práctica, despliega Letra y elige Estudiar letra, o abre los detalles de la canción. Selecciona una línea con sílabas coreanas para escuchar, formar sílabas y practicar la escritura. Es gratuito y no ocupa tarjetas adicionales. Las letras se guardan en tu dispositivo y se incluyen en las copias de seguridad. La app no proporciona, busca ni descarga letras.
3. Guardar tu colección
Usa Ajustes → Copia de seguridad y restauración antes de cambiar o restablecer el dispositivo. Guarda el archivo exportado donde puedas encontrarlo.
4. Solicitar un artista
En Buscar artistas, pulsa “¿Falta un artista? Solicita que lo añadamos”. Envía solo el nombre del artista o grupo.
5. Consultas de privacidad
Describe tu solicitud con suficiente detalle. No mantenemos cuentas de la app ni un registro que relacione dispositivos con solicitudes, por lo que quizá no podamos identificar registros anónimos.